Política da Qualidade

Missão:

A Missão do Lar D. Pedro V é proporcionar níveis de conforto e autonomia que conduzam a um bem-estar físico, mental e social dos seus utentes, contribuindo para a sua qualidade de vida e da comunidade.

Visão:

A Instituição tem como objetivo ser um modelo de referência na região, no desenvolvimento humano e de valorização do individuo assim como da qualidade dos serviços prestados, perpetuando a sua intervenção na comunidade através da garantia da sua sustentabilidade.

Valores:

A ação e orientação dos colaboradores do Lar D. Pedro V são caracterizadas por:

• respeito dos valores da humanização dos serviços;
• integridade;
• profissionalismo;
• comunicação; e
• confiança.

Objetivos da Qualidade

No âmbito da sua atuação, o Lar D. Pedro V, compromete-se a cumprir os requisitos da norma ISO 9001:2015 e a melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade no desenvolvimento de uma política da qualidade orientada para os seguintes objetivos estratégicos:

• Melhorar a imagem da instituição e adaptar continuamente os serviços às necessidades e expectativas da comunidade;
• Melhorar o índice de autossustentabilidade;
• Promover a melhoria contínua do desempenho dos colaboradores através do desenvolvimento das competências e motivação;
• Continuar o desenvolvimento de parcerias numa lógica de benefício mútuo.